家政员择业注意事项 1、面试 在面试时注意自己的服装仪表和态度,既不油滑,也不过分沉默,应落落大方。详细向雇主介绍自己所掌握的技能,以及身份证、健康证、职业技术证书等。仔细了解雇主的要求及雇主希望侧重于哪方面的服务,看看自己的技能是否能够符合其要求,如不符应如实说明。 2、规范合约 规范合约对于规避矛盾是极为重要的一个环节,在合同中主要约定如下内容工作标准、工作时间、工作内容、工作报酬及发放日、休息日。 总之,工作内容的约定越具体越好,甚至连相关的标准也最好约定清楚,比如说每次做饭的时间大概在什么时间段内;另外对于双方权利保护的内容也要进行约定,比如家政保姆在为雇主服务中受伤怎么处理,雇主家的财产如何避免受到损失。家政员怎么快速融入雇主家 一、切勿搬弄是非,背后说人坏话 一开始上户,阿姨肯定会不自在,面对雇主不知道说什么。聪明的阿姨会从专业入手,边带小孩边科普些育儿知识,或者什么都不说,就干好自己的事情即可。 情商不那么高的阿姨,为了和雇主拉近乎,却把自己私下在家那套“生存法则”搬上来。在雇主面前说家政公司或者前雇主的坏话,搬弄是非。 殊不知雇主是极其不喜欢这种爱在别人背后说坏话的阿姨的,人家找的是愿意踏踏实实做事干活的人,而不是长舌妇。退一万步讲,今天你在他们面前说前任雇主,那他们也会想着你下户后会不会又在其他人面前说自己呢? 二、谈上家对自己的小恩惠 到新雇主家里,为了给他们留下好印象,一些家政员喜欢提及上家雇主对自己的好。例如:“我上一家客户可喜欢我了,对我可看重啦。离开的时候还给我发了大红包,买了很多东西送我。” 家政员这样做无非想证明自己工作做得好,所以上一个雇主喜欢、看重自己。说者无心听者有意,新雇主对你了解不多,也不知道你做的到底好不好,这个时候你一味夸赞自己往往适得其反,变成坏印象。 尤其是提到钱、礼物等东西,会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的印象。 家政员谨记,有实力的人无需自吹自擂,用行动证明自己就足够了。 三、负能量爆棚,常抱怨生活 家政员要保持积极向上的个人形象,不要经常与雇主抱怨自己的生活,例如:“我这辈子真是倒霉,老公是个渣男,一分钱不挣,都离婚了还整天向我要钱……”这些负能量爆棚的话尽量少说。有些宝妈心理本就十分脆弱了,不要再给她们灌输这些负面信息了。 和雇主闲聊是可以的,但上户的过程中,我们不要将负面情绪带到客户家里。 四、卷入雇主的家庭是非 这一点月嫂、育儿嫂需要注意。很多宝妈与婆婆关系紧张,两人在育儿、生活习惯上存在很多分歧。如果月嫂经常向宝妈抱怨:“宝宝的奶奶不注意个人卫生,不洗手就抱宝宝,经常亲宝宝的嘴,还挑我的毛病。”就可能会放大雇主的家庭矛盾。 清官难断家务事。上户的时候最忌讳背后评价客户家里人,掺和雇主家里事。这样做不仅会激化雇主家庭矛盾,还可能会让家政员处于里外不是人的境地。 聪明月嫂都会避开这些家庭纷争,做好本分工作即可。 雇主们都有各自的雷区,但是欣赏一个家政员的点却大致相同。如果做到以下几点,快速融入一个新家庭什么的简直不在话下! 1、多付出肯承担 雇主与阿姨是雇佣关系,您理应承担职责范围之内的事情,超出工作范围的业务您是有权利拒绝的。但规则外不外乎人情,很多时候多帮帮雇主,他们会真心感谢您的付出。您要想要更好的融入雇主家庭,就必须学会付出,不需要太刻板、死守着“规章制度”做事情,雇主与您应该更像是朋友,与朋友相处需要计较太多吗? 2、主动分享 理论源于实践,阿姨们服务雇主期间,都是在不断的积攒经验,优秀的家政人员都是业务技能卓越的人。好的思想、经验就要主动与他人分享,愿意且懂得分享的阿姨才会进步,学习他人经验、思想的同时也在分享中成长了自己。 3、自主学习 阿姨们在实践中,缺乏总结经验、主动学习技能、阅读资料、向人请教的意识。很多人觉得凭借自己多年家务的经验,简单的培训后就可以上岗了。其实,服务雇主跟自己的家庭清洁是有本质区别的,如果没有服务意识、没有严谨的态度是很难获取雇主的认可和信任的。因此,自主努力学习的阶段对于每个家政人员都是必须的。 4、心态积极,雇主为先 与很多服务行业一样,家政服务也是通过阿姨们的辛勤付出向雇主家庭提供有偿服务。因此,“顾客就是上帝”的经营理念,也同样适用于咱们家政行业,应成为阿姨们自觉遵守的行为准则。 雇主为先,就是要把雇主的利益放在第一位,处处加以维护。要像对待自己的家庭和亲人一样,在做好日常服务的同时,保护好雇主家人的身心安全,避免家庭财产受到损失;在任何场合,都不要忘记给予雇主应有的尊重,不能泄露他们的个人隐私,不能擅自离岗,更不能不经允许引领他人进入雇主家中。所有这些不仅是每一位阿姨应当遵守的职业道德和职业纪律,更是与雇主建立融洽关系、和谐相处的前提和基础。 5、适应环境,改进服务 如今的阿姨们在进入雇主家庭之前,大都经过正规的岗前培训,对家政服务的内容、要求、规范等都有比较充分的了解和掌握,并持有专业资格证书。 即使这样,在你接手一份新工作、进入一个新家庭、面对一处新环境时,还是要经过一个循序渐进的适应过程。即便是从业多年、经历资深、经验丰富的阿姨,也无法跨越这个阶段。这是因为不同雇主的家庭与家庭之间貌似相同,但在生活习惯、兴趣爱好、行为方式、服务理念、标准要求等方面却是千差万别,各不相同,需要你去重新了解、重新把握、重新适应。所以,阿姨有不懂的应向雇主多学多问、虚心请教,并按要求调整思路、改进服务。只有当咱的服务达到雇主的期望值,得到肯定和认可,你与雇主间的关系才会更加融洽、更加和谐。 6、善于交流,勤于沟通 人是情感动物,人与人之间通过交流与沟通,会大大缩短彼此间的距离,阿姨与雇主之间也是如此。 其实,融洽的氛围、和谐的关系不仅是阿姨所渴望的,也是每一位雇主所期待的。 有这个共同点做基础,只要你克服自卑、羞涩、胆怯、猜疑等心理,用真诚、积极的态度,主动与雇主交流沟通,并不断寻找、扩大双方在兴趣性格、为人处事、利益得失等方面的相同点,就一定能得。
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