家政员遇到和自己性格不同的户主怎么办~家政员在和客户沟通的原则

家政员遇到和自己性格不同的户主怎么办 霞姐她性格一向温和，做事细致认真，不紧不慢，得到了很多客户的好评。可是这一次她服务的是一位做事风风火火、雷厉风行的宝妈。宝爸说李姐这样性格的人正适合照顾宝妈的月子，李姐却有些担心她和宝妈性格不合，相处过程中会让宝妈不满意。像李姐这样的事，南宁月嫂姐妹应该都深有感触，上单过程中难免会遇到与自己性格不一致甚至相反的情况。这时候该怎么办呢？　　　　首先，月嫂姐妹一样要相信自己的专业能力。月嫂提供的是专业服务，给服务的宝妈和宝宝提供专业的护理服务，这是自己工作的核心与重点。只要做好这一点，至少自己在这次工作中是做得合格的。然后，学习一些与不同性格的人相处的技巧，就不愁宝妈对自己的服务不满意了。　　　　“ 如何与不同性格的人相处？ ”要承认每个人的性格差别每个人出生背景、生长环境、生活习惯、受教育程度都有差别，所以人与人之间在兴趣、能力、气质、性格等方面存在差异也是很正常的。　　　　世界上找不到两片相同的树叶，世界上也找不到性格完全相同的两个人，认识到这一点我们就能消除由于性格差别而产生的“不习惯”“合不来”的心理障碍。在与不同性格的人相处时会减少一些不必要的担心、反感甚至厌烦情绪。要多沟通，说出彼此的想法。　　　　性格不同的两个人可能互相看不惯对方的某些行为，处理问题的方式方法往往不同。因此，要和不同性格的人相处得来，就要善于沟通。比如，给宝宝洗完屁屁后，月嫂姐妹可能会盖住宝宝的肚子，让宝宝的屁屁在空气中晾一会，借这个机会给宝宝做做腿部运动。遇到性格急躁的宝妈可能会觉得月嫂做事慢吞吞的，可能一生气就吼起来了。这时候，月嫂要跟宝妈沟通，问问她是不是有什么需要，然后告诉宝妈自己为什么换尿不湿会换那么久。　　　　只要及时地多做沟通，把存在的问题解决了，就不存在什么性格合不合了。要透过性格看到本质很多时候我们心里想的明明是这样的，可是由于性格原因表现出来的或者让别人感受到的是另外一个样子。所以，我们要透过性格看到对方的本质，明白他真正要表达的意思。　　　　如果一个宝妈经常发脾气、摔东西，事后她还哭了。这时，月嫂要明白她表现出来的并不是她真正的性格，她可能只是有些抑郁，想抒发心中的不痛快。如果月嫂能看明白这一点，多和她交谈，了解她的经历，或许就会更多地理解她、体谅她，从而乐意帮助她。而对方也会十分感激你，愿意与你交往，成为朋友。　　　　性子急的人，不要看不惯性子慢的人，而要看到性子慢的人考虑问题有时可能会很周密，处理事物务谨慎稳重。性子慢的人也不要讨厌性子急的人，要看到性子急的人往往很热情，做事麻利。这样来说，与性格不同的人相处并不是一件坏事，相反，我们还能学习别人的优点，取长补短。这样，不仅大家能和睦相处，而且会相互补益，不断完善自己的性格。了解了这些，月嫂姐妹在和不同性格的人交往时，也许就不会感到困难与不适了。　　　　这些相处技巧，不仅适用于南宁月嫂姐妹上单过程中与宝妈及其家人的相处，也适用于平常与家。家政员在和客户沟通的原则 　　1、诚实有信　　诚实，既是为人的本分，也是与人交流的宗旨。只有待人以诚，言行一致，才能真正得到客户的信任和认可。哪些“投机取巧”、“磨洋工”的人，最终将会被识破！　　2、为人低调，不炫耀　　说话是为了和别人沟通交流，不是和别人攀比。不用在他人的话里寻找漏洞，也不用与别人分出高下，为了某些细节争论不休。常常纠正他人的错误，来炫耀自己的知识渊博，这是大忌。　　3、真诚道歉　　如果做错了事情，要真诚地向客户道歉，一般都会得到原谅。切忌隐瞒不报，最终会“搬起石头砸自己的脚”。　　4、及时报告　　做完事情后，不要忘记报告给客户，除了按正常计划做完的事情，无需报告外，其它事项。